RenziRENZIVề trang chủ

Phiên bản 1.0 · Có hiệu lực từ 26/06/2026

Hướng dẫn xóa dữ liệu

Data deletion instructions — xóa tài khoản trong app Renzi hoặc qua email, bao gồm dữ liệu từ đăng nhập Facebook.

Data deletion instructions / Hướng dẫn xóa dữ liệu

Trang này mô tả cách xóa dữ liệu cá nhân liên quan tài khoản Renzi (ứng dụng di động và web), bao gồm dữ liệu thu thập khi bạn đăng nhập bằng Facebook (khi tính năng được bật).

This page explains how to delete your personal data from Renzi, including data obtained through Facebook Login.

1. Ai có thể yêu cầu xóa dữ liệu?

Chủ tài khoản Renzi (chủ trọ hoặc người được mời vào tổ chức) có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu do mình tạo trên nền tảng.

Khách thuê không có tài khoản Renzi: dữ liệu do chủ trọ nhập — vui lòng liên hệ trực tiếp chủ trọ; Renzi hỗ trợ chủ trọ xử lý khi có yêu cầu hợp lệ.

2. Xóa tài khoản trong ứng dụng di động (khuyến nghị)

Trên ứng dụng Renzi (iOS / Android), bạn có thể tự xóa tài khoản ngay trong app — không cần gửi email:

  1. Mở tab Cài đặt.
  2. Cuộn xuống Vùng nguy hiểm → mở Thao tác không thể hoàn tác.
  3. Chọn Xóa tài khoản, nhập mật khẩu (nếu có) và xác nhận bằng cách gõ XOA.

Sau khi xác nhận, tài khoản bị xóa ngay lập tức: bạn không thể đăng nhập lại; thông tin cá nhân được gỡ khỏi hệ thống; phiên đăng nhập và liên kết Facebook (nếu có) bị huỷ. Nếu bạn là chủ duy nhất của nhà trọ, nhà trọ đó cũng sẽ bị xóa và không còn hiển thị.

On the Renzi mobile app: Settings → Danger zone → Delete account. Confirm with your password (if set) and type XOA. Deletion takes effect immediately.

3. Yêu cầu xóa qua email (Data deletion request)

Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng hoặc chỉ cần gỡ liên kết Facebook mà không xóa toàn bộ tài khoản, gửi email tới địa chỉ hỗ trợ với các thông tin sau:

  1. Tiêu đề email: Yêu cầu xóa dữ liệu Renzi hoặc Renzi data deletion request
  2. Số điện thoại đăng ký Renzi (bắt buộc để xác minh).
  3. Email liên kết tài khoản (nếu có).
  4. Nếu đăng nhập bằng Facebook: ghi rõ tên hiển thị Facebook hoặc email Facebook đã cấp cho Renzi.
  5. Mô tả ngắn yêu cầu: xóa toàn bộ tài khoản hoặc chỉ gỡ liên kết Facebook.

Email gửi yêu cầu: windsorpham@gmail.com

4. Xóa dữ liệu từ Facebook Login

Khi bạn sử dụng đăng nhập Facebook, Renzi có thể nhận từ Meta: mã định danh Facebook, tên hiển thị và email (nếu bạn cho phép). Renzi không lưu mật khẩu Facebook.

Để xóa dữ liệu Renzi liên quan Facebook:

  1. Cách nhanh nhất: xóa tài khoản trong ứng dụng di động (mục 2) — liên kết Facebook sẽ bị gỡ cùng lúc.
  2. Hoặc gửi yêu cầu xóa theo mục 3 (kèm thông tin tài khoản Facebook đã dùng).
  3. Bạn có thể vào Facebook → Settings → Apps and Websites để gỡ quyền ứng dụng Renzi khỏi tài khoản Facebook.

5. Dữ liệu sẽ bị xóa

Khi tài khoản được xóa (trong app hoặc qua email), Renzi sẽ:

  • Gỡ thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, liên kết Facebook (nếu có).
  • Huỷ phiên đăng nhập và token xác thực.
  • Xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu tổ chức / nhà trọ do bạn tạo (phòng, hợp đồng, hóa đơn, thu chi…) — không còn hiển thị trong ứng dụng.

Một số bản sao lưu kỹ thuật có thể được giữ tối đa 90 ngày trước khi xóa vĩnh viễn, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn (ví dụ hồ sơ kế toán). Chi tiết tại Chính sách bảo mật.

6. Thời gian xử lý

  • Xóa trong app: có hiệu lực ngay sau khi bạn xác nhận thành công.
  • Yêu cầu qua email: chúng tôi xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ. Yêu cầu khẩn có thể ghi rõ trong email.

7. Liên hệ