Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này mô tả cách Đơn vị vận hành nền tảng Renzi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi Bạn truy cập https://www.renzi.com.vn, sử dụng ứng dụng Renzi hoặc tương tác với Chúng tôi qua email hỗ trợ.

Chính sách áp dụng cho chủ trọ và người dùng được mời vào Tổ chức. Đối với dữ liệu khách thuê do Bạn nhập, Bạn thường là bên quyết định mục đích xử lý; Renzi xử lý thay mặt Bạn theo hợp đồng cung cấp Dịch vụ — phần 6 bên dưới mô tả rõ hơn.

2.1. Dữ liệu tài khoản và xác thực

• Số điện thoại đăng nhập, họ tên người dùng.
• Mật khẩu (được lưu dưới dạng băm, không lưu văn bản gốc).
• Mã OTP và nhật ký xác thực (thời gian gửi, trạng thái sử dụng).
• Email (nếu Bạn cung cấp hoặc khi tính năng thông báo được bật).

2.2. Dữ liệu tổ chức / nhà trọ

• Tên hiển thị tổ chức, mã số thuế, địa chỉ hộ kinh doanh (nếu nhập).
• Thông tin nhà trọ, phòng, dịch vụ, giá, hợp đồng, hóa đơn, chỉ số điện nước.
• Tài khoản ngân hàng, mẫu nội dung chuyển khoản, logo (nếu tải lên).

2.3. Dữ liệu khách thuê và bên liên quan (do Bạn nhập)

• Họ tên, số điện thoại, email, số CCCD/CMND.
• Ảnh giấy tờ tùy thân (nếu Bạn tải lên).
• Ghi chú, lịch sử thuê, cọc, thanh toán và giao dịch liên quan.

2.4. Dữ liệu kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị, nhật ký truy cập và lỗi hệ thống.
• Cookie hoặc công nghệ tương tự phục vụ phiên đăng nhập và bảo mật.
• Thông tin phiên bản ứng dụng di động (khi sử dụng app).

• Cung cấp, vận hành và cải thiện Dịch vụ Renzi.
• Xác thực danh tính, đăng ký, đăng nhập, khôi phục mật khẩu qua OTP.
• Lưu trữ và hiển thị dữ liệu nghiệp vụ theo thao tác của Bạn.
• Hỗ trợ khách hàng, xử lý yêu cầu và giải quyết sự cố kỹ thuật.
• Phòng chống gian lận, lạm dụng và đảm bảo an toàn hệ thống.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Gửi thông báo về Dịch vụ, bảo trì hoặc thay đổi điều khoản (khi cần thiết).

Tùy từng trường hợp, Renzi xử lý dữ liệu dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau:

• Thực hiện hợp đồng: cung cấp Dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà Bạn chấp nhận khi đăng ký.
• Sự đồng ý: khi Bạn tự nguyện cung cấp thông tin hoặc bật tính năng tùy chọn.
• Nghĩa vụ pháp luật: khi pháp luật yêu cầu lưu giữ hoặc cung cấp dữ liệu.
• Lợi ích hợp pháp: bảo mật hệ thống, phòng chống lạm dụng, thống kê ẩn danh — trong phạm vi không ảnh hưởng quyền của Bạn.

Bạn — với tư cách chủ trọ — cần đảm bảo có cơ sở pháp lý riêng trước khi nhập dữ liệu khách thuê (ví dụ: thỏa thuận thuê, thông báo theo quy định về lưu trú).

Renzi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp:

• Nhà cung cấp hạ tầng: lưu trữ cơ sở dữ liệu, hosting, CDN, sao lưu (ví dụ nhà cung cấp đám mây mà Dịch vụ sử dụng).
• Nhà cung cấp SMS/OTP: gửi mã xác thực đăng ký hoặc đặt lại mật khẩu.
• Cổng thanh toán / ngân hàng: khi Bạn sử dụng VietQR hoặc liên kết thanh toán (theo dữ liệu Bạn cấu hình).
• Chia sẻ hóa đơn / hợp đồng công khai: khi Bạn chủ động tạo liên kết chia sẻ cho khách thuê — người nhận link có thể xem nội dung tương ứng mà không cần đăng nhập. Thời điểm hết hạn được ghi trên link khi Bạn gửi.
• Yêu cầu pháp lý: khi có văn bản hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Các bên thứ ba được yêu cầu bảo mật dữ liệu và chỉ xử lý trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho Renzi.

Dữ liệu khách thuê do Bạn nhập phục vụ mục đích quản lý cho thuê của riêng Bạn. Trong quan hệ này:

• Bạn thường là bên kiểm soát dữ liệu đối với khách thuê.
• Renzi đóng vai trò bên xử lý dữ liệu theo chỉ thị của Bạn.

Bạn chịu trách nhiệm thông báo cho khách thuê về việc lưu trữ dữ liệu trên Renzi, thời hạn lưu giữ và quyền của họ theo pháp luật. Khi nhận yêu cầu từ khách thuê liên quan dữ liệu do Bạn quản lý, vui lòng liên hệ Renzi để phối hợp xử lý kịp thời.

7.1. Biện pháp bảo mật

• Mã hóa truyền tải qua HTTPS.
• Phân tách dữ liệu theo Tổ chức (multi-tenant).
• Kiểm soát truy cập theo tài khoản và vai trò.
• Sao lưu định kỳ và giám sát sự cố.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng, Chúng tôi sẽ thông báo theo quy định pháp luật và hỗ trợ giảm thiểu thiệt hại trong khả năng hợp lý.

7.2. Thời gian lưu giữ

• Dữ liệu tài khoản và nghiệp vụ: trong thời gian Bạn còn sử dụng Dịch vụ.
• Sau khi xóa tài khoản: thông tin cá nhân được gỡ khỏi hệ thống ngay; một số bản sao lưu kỹ thuật có thể được giữ tối đa 90 ngày để sao lưu và giải quyết tranh chấp, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
• Nhật ký kỹ thuật: thường lưu từ 30 đến 180 ngày tùy loại log.

Theo pháp luật hiện hành, Bạn có thể yêu cầu:

• Được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu không chính xác.
• Yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế xử lý hoặc rút lại sự đồng ý (trong phạm vi pháp luật cho phép).
• Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu hoặc chuyển dữ liệu (khi khả thi về mặt kỹ thuật).
• Khiếu nại tới cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền nếu cho rằng quyền bị vi phạm.

Xóa tài khoản: trên ứng dụng di động Renzi, vào Cài đặt → Vùng nguy hiểm → Xóa tài khoản. Nếu không thể dùng app, gửi yêu cầu qua windsorpham@gmail.com hoặc xem Hướng dẫn xóa dữ liệu.

Các yêu cầu khác (truy cập, chỉnh sửa, hạn chế xử lý…): gửi qua windsorpham@gmail.com. Chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi thực hiện. Thời gian phản hồi mục tiêu: trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Renzi sử dụng cookie và bộ nhớ phiên để duy trì đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và bảo vệ chống tấn công. Bạn có thể tắt cookie trên trình duyệt, nhưng một số tính năng (đặc biệt đăng nhập) có thể không hoạt động đúng.

Hiện tại Renzi không sử dụng cookie quảng cáo cá nhân hóa từ bên thứ ba trên trang chủ và ứng dụng quản lý. Nếu triển khai công cụ phân tích truy cập trong tương lai, Chúng tôi sẽ cập nhật Chính sách này.

Dịch vụ không hướng tới người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản vi phạm, Chúng tôi có thể xóa hoặc khóa tài khoản đó.

Dữ liệu có thể được lưu trữ trên máy chủ đặt tại hoặc ngoài lãnh thổ Việt Nam thông qua nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Khi đó, Renzi áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp theo quy định về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài (khi có hiệu lực).

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi Dịch vụ, pháp luật hoặc quy trình nội bộ thay đổi. Phiên bản mới được đăng tại https://www.renzi.com.vn/chinh-sach-bao-mat kèm ngày hiệu lực. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trong ứng dụng khi phù hợp.

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Email: windsorpham@gmail.com
• Website: https://www.renzi.com.vn

Khi có thông tin pháp nhân chính thức, mục này sẽ bổ sung tên đơn vị, địa chỉ trụ sở và người phụ trách bảo vệ dữ liệu (nếu pháp luật yêu cầu).